Política de privacidad
Esta política explica el tratamiento de la información en las comunicaciones y gestiones atendidas mediante Lía.
Actualizada el 27 de octubre de 2026
1. Responsable y ámbito
El responsable de esta herramienta de uso personal es Alejandro Goffa, en Paraguay. Puedes contactarle en rilenaro@gmail.com.
Esta política se aplica a las comunicaciones gestionadas mediante Lía y a estas páginas informativas. Lía no es un servicio de Meta ni de Chatwoot.
2. Información que se trata
- Datos de contacto e identificación disponibles en el canal utilizado, como nombre, número de teléfono e identificadores de la cuenta.
- Mensajes, archivos, imágenes, audios y otros contenidos que se compartan en la conversación, incluidos datos de una entrega o una cita cuando sean necesarios.
- Información operativa, como fecha y hora de los mensajes, estado de entrega y registro de las gestiones realizadas.
- Datos técnicos de conexión que puedan tratar los proveedores de infraestructura para entregar y proteger el servicio, como dirección IP y datos básicos de la solicitud.
Visitar esta web no da acceso a la agenda, a los archivos ni a las conversaciones de tu teléfono.
3. Para qué se utiliza
La información se utiliza para atender y mantener el contexto de las conversaciones; coordinar compras, entregas, citas y otras gestiones solicitadas o autorizadas por Alejandro; resolver incidencias; y proteger el funcionamiento y la seguridad del servicio.
No vendemos los datos ni los utilizamos para publicidad de terceros.
4. Personas autorizadas y automatización
Alejandro y las personas a las que autorice a colaborar pueden acceder a las conversaciones necesarias para sus funciones. Las automatizaciones pueden organizar información o ejecutar instrucciones dentro de la autorización recibida.
La integración de WhatsApp con Lía todavía se encuentra en configuración. Actualmente no tiene activado un proveedor de modelos de inteligencia artificial para procesar sus conversaciones. Antes de habilitar ese tratamiento, se actualizará esta política para identificar los proveedores y explicar su intervención.
5. Proveedores y destinatarios
WhatsApp y Meta intervienen en la transmisión de los mensajes conforme a sus propias condiciones y políticas. La bandeja de atención utiliza software Chatwoot en un servidor administrado por el responsable. Cloudflare presta servicios de entrega y protección de estas páginas y de la conexión web. Las solicitudes enviadas al correo de contacto se tramitan mediante Gmail.
Cuando una gestión lo requiera, se puede compartir con el proveedor o destinatario correspondiente la información necesaria para realizarla, por ejemplo, una dirección de entrega. No se envía por defecto la conversación completa.
Los proveedores de infraestructura y comunicación pueden procesar información en países distintos del tuyo. Sus servicios están sujetos también a sus propias condiciones y medidas de protección.
6. Conservación y copias
Los mensajes y registros se conservan mientras sean necesarios para atender la conversación, completar o justificar una gestión, resolver una incidencia o cumplir una obligación aplicable. La duración depende de la finalidad y del contexto; puedes solicitar su revisión o eliminación.
Existen copias de seguridad y pueden conservarse archivos históricos de conversaciones. Una solicitud de eliminación se revisará también respecto de las copias bajo nuestro control. Si una copia no permite un borrado selectivo inmediato, se explicará esa limitación y el tratamiento previsto para evitar que los datos eliminados vuelvan al uso ordinario al restaurarla.
7. Tus solicitudes
Puedes solicitar información sobre tus datos, una copia, una corrección o su eliminación; también puedes indicar que no deseas continuar la conversación o que prefieres atención humana. Escribe a rilenaro@gmail.com. Podremos solicitar los datos mínimos necesarios para comprobar que la petición corresponde a la persona afectada.
Consulta las instrucciones para eliminar datos. Si existe un motivo que impida atender una solicitud por completo, se comunicará el motivo y su alcance.
8. Cookies y cambios
Estas páginas no incorporan formularios, publicidad, herramientas de analítica ni cookies propias. Los servicios de infraestructura y los canales externos que utilices se rigen también por sus políticas.
Los cambios relevantes se reflejarán aquí con una nueva fecha de actualización.